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Questions fréquentes

Nettoyez-vous les moustiquaires ?

Oui le nettoyage des moustiquaires est généralement offert en combinaison avec le nettoyage des mécanismes. Par contre, cela est un extra à votre prix de base.

Vous pouvez également demander de faire laver seulement que les moustiquaires au prix de 2,50$/moustiquaire.

Votre travail est-il garanti ?

Nous offrons une garantie de 14 jours sur tous nos services. Si vos fenêtres sont sales, peu importe la raison, nous reviendrons les nettoyer sans frais. Nous offrons également une garantie supplémentaire de 30 jours, à laquelle nous reviendrons les nettoyer à un prix réduit. On vous garantit des fenêtres propres et un service sur lequel vous pouvez compter.

Nettoyez-vous les taches d'eau calcaire ?

Oui, nous avons plusieurs méthodes de nettoyage et nous pouvons déterminer celle qui convient le mieux à vos besoins.

Mes vitres vont rester propres pendant combien de temps ?

Contrairement au produit Windex et aux essuie-tout, nous utilisons de l’eau pure ou la méthode traditionnelle à l’aide d’outils spécialisés (squeegee, mope, serviettes en microfribres) pour vous offrir une vue dégagée, brillante et sans traces. 

Étant donné que toutes les maisons sont différentes, nous ne pouvons pas connaitre la durée exacte de votre nettoyage. Nous reccommandons à nos clients de faire lavez leurs vitres deux fois par année.

Notez que tous nos services sont garantie 14 jours ! 

Êtes-vous assuré ?

Oui, nous sommes assurés avec une assurance responsabilité jusqu’à 2 millions de dollars. Un certificat d’assurance est disponible sur demande.

Que se passe-t-il s'il pleut ?

Votre satisfaction est ce qui nous préoccupe le plus. S’il s’agit simplement d’une petite pluie (bruine), nous procéderons comme prévu au lavage de vos vitres.

Sachant que la pluie est une forme d’eau pure, les débris sont enlevés de vos fenêtres et elles resteront parfaitement propres même après les éclaboussures.

Nous offrons une garantie s’il pleut afin que vous puissiez être certain que vos fenêtres restent propres même après la pluie.

Comment je paye ?
  • Pour le résidentiel, nous envoyons la facture par courriel. Vous pouvez donc payer par carte de crédit via la facture électronique. Vous pouvez également payer par chèque. Simplement le laisser sur le comptoir de la cuisine. Aucun argent comptant ne sera accepté.
  • Pour le secteur commercial, nous vous enverrons par courrier électronique ou postal une facture que vous pourrez payer via le courriel ou bien par chèque.
Combien ça coûte ?

Chaque maison et chaque entreprise est différente. C’est pourquoi nous fournissons des estimations gratuites afin d’éviter les surprises. En fonction des styles et caractéristiques de chaque maison, nous pouvons généralement vous donner un prix au téléphone en consultant Google Maps. Les tarifs sont établies en fonction de notre système qui se base sur les modèles de maison.

Nous savons exactement quel équipement est nécessaire et combien de temps le travail prendra. La plupart des gens sont surpris de constater à quel point le nettoyage de fenêtres est abordable. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service au meilleur rapport qualité-prix.

Dois-je être à la maison lors du rendez-vous ?

Beaucoup de nos clients nous font confiance pour s’occuper de leurs fenêtres pendant qu’ils sont occupés au travail. Pour les services extérieurs seulement, vous n’êtes pas dans l’obligation d’être présent puisque c’est du travail effectué à l’extérieur.

Par contre, pour le nettoyage des vitres intérieures, il est nécessaire que quelqu’un soit présent à la maison.